杉德POS机不能使用可能由以下原因导致，结合其近期业务调整与用户反馈，需重点排查以下方面：

一、支付机构业务调整导致服务终止

1. 小微商户服务停止：
   杉德支付已发布通知，自2025年9月20日起停止为小微商户提供支付服务。若您的商户类型属于小微商户（如个体工商户、个人经营者），且未在截止日期前完成合作协议变更或迁移至其他支付机构，POS机将无法继续使用。

2. 合作协议终止影响：
   根据通知，杉德支付与小微商户的合作协议已自动终止，相关费用及商户安排需以双方签订的《终止协议》为准。若未及时处理协议终止事宜，可能导致服务中断。

二、设备或账户状态异常

1. 设备故障：
   • 硬件问题：如屏幕不亮、无法开机、卡纸、打印故障等，需检查电源、电池、打印纸等，或联系售后维修。
   • 软件问题：系统版本过旧、程序错误等，需更新系统或重启设备。
2. 账户冻结或限制：
   • 长期未使用：若商户超过三个月未使用POS机，可能被支付机构冻结账户，需申请解冻。
   • 交易异常：如频繁大额交易、密码错误、余额不足等，可能触发风控限制，需联系客服解除。
3. 商户信息未注销：
   部分用户反馈，即使长期未使用POS机，商户信息仍未在银联注销，可能导致后续使用问题。需联系杉德支付客服确认商户状态。

三、网络或通信问题

1. 网络不稳定：
   POS机需连接网络进行交易，若网络信号差或Wi-Fi/流量卡故障，会导致交易失败。可尝试更换网络环境或检查流量卡状态。

2. 通讯参数错误：
   若通讯方式设置不正确（如服务器地址、端口错误），需联系服务商重新配置参数。

四、用户投诉与合规风险

1. 乱扣费问题：
   多名用户投诉杉德POS机存在乱扣费现象，如流量费未提前告知、手续费过高、押金未退还等。若遇到此类问题，需立即联系客服核实费用明细，并保留证据通过投诉平台维权。

2. 资金未到账：
   部分用户反映刷卡后资金未及时到账，可能因风控冻结、系统故障或银行处理延迟导致。需联系客服查询交易状态，并确认是否触发风控规则。

3. 服务态度差：
   有用户投诉客服不作为、态度恶劣，导致问题无法及时解决。若遇到此类情况，可尝试通过官方渠道升级投诉或寻求监管部门帮助。

五、替代方案建议

1. 更换支付机构：
   若杉德POS机已无法使用，可考虑更换其他持牌支付机构的POS机，如拉卡拉、银联商务等，确保合规性与服务稳定性。

2. 核实商户类型：
   若您属于小微商户，需确认新支付机构是否支持该类型商户，并了解相关费率与政策。

3. 保留证据维权：
   若因杉德支付业务调整导致损失（如未提前告知服务终止、押金未退还等），可收集合同、交易记录等证据，通过投诉平台或法律途径维权。